maratische (maratische) wrote,
maratische
maratische

Татфондбанк. техническая проблема длиною в месяц

оригинал записи: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6252110
предыстория такова: я долго любил пользоваться этим банком, расчетный счет физика, дебетовая карта, кредитная карта и тд (те не зарплатный физик, а добровольно пришел и пользовался)
Взял ипотечный кредит, который банк перепродал другому банку, но условия менять нельзя, поэтому деньги переводил на счет в тфб, а они уже сами перекидывали в дельту.

в середине декабря внезапно оказывается заблокирован счет для погашения ипотеки, я уезжал в отпуск, поэтому 2 дня любыми способами пытался от службы поддержки добиться чего нибудь:
- интернет банк глючит, зайдите позже
- не может такого быть
- прийдите в ближайший офис (зачем?!)

и тд.
и тут и из-за границы пытался достучаться до банка (обращения в интернет банке, аргументированное письмо на официальный емайл, звонки)
все пусто
потратил пару часов, дозвонился до банка получателя, авторизовался, мне передали реквизиты у них и я погасил платеж.

через месяц банк открыл счет обратно, через пару дней позвонили извинились
еще через месяц перечислили 20 рублей комиссии, которую я заплатил по вине банка.

Каков итоге, по технической причине заблокировали счет, ни смотря ни на какие обращение клиента, для которого ипотечный платеж важен, не хочется портить кредитную истрию и просто нервы, вы его разблокировали МЕСЯЦ!!!!

это сбербанк, это победа

именно по этой причине я обслуживался у вас, а не в сбербанке, так как вы были маленьким удобным банком, который оперативно решал проблемы и косяки.

А вы выросли, у вас куча медалек за лучший пиар в сети и прочее, но если у вас бекофис и контроль качества работают так, но спасибо, досвидания.

карты закрыл, счета тоже когда нибудь и друзьям я вас более не рекомендую
Tags: банки
Subscribe
Comments for this post were disabled by the author